『プロ野球 ファミスタ オンライン』運営ポリシー
『プロ野球 ファミスタ オンライン』は、NHN Japan株式会社（以下「当社」といいます）が、お客様向けに運営・提供するオンラインゲームサービスです。当社が『プロ野球 ファミスタオンライン』のゲームサービスを運営する際の方針として、『プロ野球ファミスタオンライン』の運営ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本ポリシーにおいて、『プロ野球 ファミスタオンライン』のゲームサービス運営を行うスタッフチームを「運営チーム」といいます。
【 1 】運営方針
- ・本ポリシーは、『プロ野球 ファミスタ オンライン』のゲームサービス運営の基盤となり、『プロ野球 ファミスタオンライン』に関する全てのお客様へのサービスは本ポリシーに則り提供されます。
- ・本ポリシーはゲームサービス上の各種サポートや、ゲーム内で発生する問題に対して、迅速かつ的確に、一貫性のある処理を行うためのものであり、お客様が本ポリシーに違反する場合は、本ポリシーに定められた措置を受けるものとします。
- ・運営チームは本ポリシーの内容を追加/変更/削除できるものとし、修正された事項については、その内容を公式ウェブサイト(http://fmst.jp/)にて告知するものとします。運営チームは告知された変更を含む本ポリシーを理解しないことにより発生した全ての損害については、いかなる責任も負わないものとします。
- ・お客様が本ポリシーに違反する行為が認められた場合、運営チームより警告や措置を受けるものとします。また、警告や措置を受けてもなお繰り返し違反行為が認められた場合は、本ポリシーに基づき、ゲームサービスの全ての利用に対して制限を受けるものとします。
- ・その他、本ポリシーに明記されていない全ての事項については、「ハンゲーム利用規約」及び「『プロ野球 ファミスタ オンライン』利用規約」に基づき、処理されるものとします。
【 2 】運営チームについて
- 1. 運営チームとはお客様が『プロ野球 ファミスタ オンライン』をプレイするにあたって快適にお楽しみ頂けるように、お客様のサポートをする『プロ野球 ファミスタ オンライン』のゲームサービス運営を行うスタッフチームです。
- 2. 運営チームが対応できること
- ・『プロ野球 ファミスタオンライン』の利用規約および本ポリシーに反するお客様の行為が確認された場合やゲーム内における各種不具合が確認された場合の報告受付、及びその修正作業
- ・その他、運営チームにより対応が必要だと判断された行為
- 3. 運営チームが対応できないこと
- 4. 運営チームが行わないこと
- ・お客様とのゲーム内アイテム等の取引（イベント時を除きます）
- ・当社、運営チームに関する情報の開示
- ・お客様の個人情報（ハンゲームID、パスワード等）を問い合わせる行為
- 5. 運営チームのサポート
- ・お問い合わせ
お客様がゲーム内で自ら解決することのできない問題に遭遇した際には、公式ウェブサイトの「お問い合わせ」よりお問い合わせを送信することにより、運営チームのサポートを受けることができるものとします。「お問い合わせ」よりお問い合わせを行う際は、具体的な内容を入力の上、送信してください。
- ・バグレポート
お客様がゲーム内で不具合や、その他問題であると判断された事象を発見した場合、運営チームへ報告してください。万が一、運営チームへの報告を行わず、意図的に運営チーム以外に事象に関わる情報を広め、その結果としてその情報により不具合の不正使用などが確認された場合は、本ポリシーに則り、運営チームにて判断された適切な措置を受けるものとします。
【 3 】禁止事項
- 1. 迷惑行為について
『プロ野球 ファミスタ オンライン』は、多くのお客様がプレイしています。『プロ野球 ファミスタオンライン』をプレイするにあたり、場合によっては、他のお客様の感情を読み取ることが難しい場合があり、冗談で言った言葉が他のお客様にうまく伝わらず、他のお客様の気分を害する場合や、迷惑をかけてしまう場合があります。以下の行為は他のお客様への迷惑行為に該当しますので、禁止されています。
- ・人種を差別するような内容を言うことや表現すること
- ・民族を差別するような内容を言うことや表現すること
- ・身体的な差別をするような内容を言うことや表現すること
- ・性的な内容を言うことや表現すること
- ・宗教を差別するような内容を言うことや表現すること
- ・宗教活動を行っていると判断できるような内容を言うことや表現すること
- ・特定の人物を差別、中傷する（悪く言う）ような内容を言うことや表現すること
- ・他のお客様に不快感を与えるような内容を言うことや表現すること
- ・他のお客様に刺激を与えたり、興奮させたり、煽るような内容を言うことや表現すること
- ・上記全てに関する同義語（違う表記で同じ意味の言葉）や同音語（違う意味で読み方が同じ言葉）等を言うことや表現すること
- 2. お客様同士のトラブル
以下の行為は、「お客様同士のトラブル」として扱い原則として運営チームが関与することはありません。ただし、例外として、運営チームがあまりに悪質であると判断した行為についてのみ、運営チームが5.「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
- ・他のお客様につきまとうような内容を言うことや表現すること
- ・他のお客様をおどしたり、他のお客様が困るような内容を言うことや表現すること
- ・上記全てに関する同義語（違う表記で同じ意味の言葉）や同音語（違う意味で読み方が同じ言葉）等を言うことや表現すること
- 3. 不正行為について
運営チームが公式に提供しているゲームクライアント以外の外部ツールの使用は、他の多くのお客様に迷惑をかけるだけでなく、ゲームバランスを崩す恐れのある行為であるため、運営チームでは堅く禁止しております。『プロ野球 ファミスタオンライン』は、このような外部ツールを使用することがなくても、お客様にお楽しみいただけるゲームとなっております。運営チームにより以下の行為がなされていると判断された場合は、運営チームは5.「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
- ・ゲームクライアントまたは、ゲームサーバーで生じる不具合を利用する行為
- ・ゲームクライアントを解析・改竄し、または、不正ツールを使用することで、自己や他のお客様のゲームプレイを有利・不利に進める行為
- ・ゲーム内キャラクターのデータなどを操作するチート行為
- ・不正ツールを作成・販売・勧誘・流布する行為
- 4. その他禁止行為について
『プロ野球 ファミスタ オンライン』のプレイに関してお客様が以下の行為を行った場合、運営当社は5. 「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
- ・『プロ野球 ファミスタ オンライン』に関する各種著作物の無断使用
- ・当社、運営チーム及びGMへの業務妨害または運営妨害行為、並びにGMによる指示に従わない行為
- ・営利目的の宣伝及び営業行為
- ・運営チームへの虚偽の申告及び情報提供行為
- ・運営チームスタッフ及びGM等の運営者であると詐称する行為
- ・『プロ野球 ファミスタオンライン』のゲームアカウント（ハンゲームID）、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、ゲームキャラクター等と、他のゲームのゲームアカウント、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、ゲームキャラクター等との取引行為
- ・『プロ野球 ファミスタオンライン』のゲームアカウント（ハンゲームID）、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、ゲームキャラクター等と、ハンゲームID及びハンゲームサイトにて提供している各種アイテム（電子的データに限りません）、並びに他社サイトID及び各種アイテム（電子的データに限りません）等との取引行為
- ・『プロ野球 ファミスタ オンライン』のゲームアカウント（ハンゲームID）、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、ゲームキャラクター等と、現金等との取引行為
- ・『プロ野球 ファミスタ オンライン』のゲームアカウント（ハンゲームID）の不正利用・貸与・譲渡・販売行為
- ・犯罪行為または犯罪を誘発する行為
- ・法令に反する行為
- ・公序良俗に反する行為
- ・その他運営チームが不適切であると判断した行為
- 5. キャラクター名称について
他のお客様によって既に登録されていないキャラクター名称であれば、お客様のお好きな名称を登録することができますが、以下の項目に該当する名称は禁止されています。以下の項目は一般的なものを掲載しておりますが、全てではありません。また、登録前にキャラクター名称やその表現方法について個別に回答することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、一度キャラクター名称を登録すると、変更することはできません（運営チームにキャラクター名称の変更を申請されても対応することはできません）。お間違えのないよう慎重に登録してください。また、登録された名称が以下の項目に該当すると判断された場合、運営チームはお客様にゲームキャラクターの削除を要請します。万一削除していただけなかった場合は、運営チームは5.「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
- ・人種を差別するような名称
- ・民族を差別するような名称
- ・身体的な差別をするような名称
- ・性的な名称
- ・宗教を差別するような名称
- ・宗教活動を行っていると判断できるような名称
- ・営業や宣伝活動を行っていると判断できるような名称
- ・当社またはその関係当社等、ハンゲーム、運営チーム、及びこれらの社員・スタッフの名称
- ・当社またはその関係当社等、ハンゲーム、運営チーム、及びこれらの社員・スタッフを中傷する（悪く言う）ような名称
- ・犯罪行為または犯罪を誘発する行為
- ・特定の人物を差別、中傷する（悪く言う）ような名称
- ・公序良俗に反する表現が含まれる名称
- ・他のお客様に不快感を与えるような名称
- ・有名人・著名人の名称
- ・登録済商標・著名な商標等と同一の名称
- ・上記全てに関する同義語（違う書き方でも意味が同じ言葉）や同音語（違う意味でも読み方が同じ言葉）などの名称
- ・運営者であると誤解を招く名称、またそれに似せた名称
【 4 】ゲーム内データの損失について
以下の場合につきましては、運営チームではゲーム内通貨・ゲーム内アイテム・ゲームキャラクターデータ（以下「ゲーム内データ」と総称します）の救済措置を行いません。
- ・お客様自身の故意または過失による場合（運営チームがゲーム内データ損失の可能性およびその回避方法について事前に告知し、お客様自身にて当該データ損失の回避が可能であった場合を含みます）
- ・お客様間取引による場合
- ・スタック等移動不可能な状態による場合
- ・お客様が使用するパソコン、通信回線、その他『プロ野球 ファミスタ オンライン』をプレイする際に使用する機器等の不具合による場合
- ・その他、運営チームがゲーム内データ損失の事実を確認できない場合
【 5 】違反行為に対する措置
本ポリシーに違反するお客様の行為が認められた場合、運営チームは自らの判断により、該当するお客様に対する違反行為に応じたペナルティとして、以下に記載する措置をとることができるものとします。
これらの措置にもかかわらず違反行為の停止・改善が認められない場合や、運営チームの指示や要請、注意・警告に従っていただけない場合には、該当するお客様によるゲームサービスの利用を制限し、またハンゲームIDの利用を停止することができるものとします。
なお、これらの措置に関する解除の申告や異議の申し立てに対して、運営チームでは回答を行う義務を負わないものとします。
- 1. 注意・警告
該当するお客様に対して注意または警告を通知します。
- 2. ゲーム内データペナルティ
該当するお客様のゲーム内キャラクターの保有するゲーム内通貨、ゲーム内アイテムなどのゲーム内データを削除または修正します。
- 3. ゲームサービス利用制限
当社所定の一定期間、該当するお客様による『プロ野球 ファミスタ オンライン』のサービス利用を停止します。
- 4. ゲームサービス利用停止
該当するお客様による『プロ野球 ファミスタ オンライン』のサービス利用を無期限に停止します。
- 5. ハンゲームID利用制限
当社所定の一定期間、該当するお客様のハンゲームIDの利用を停止します。停止期間中は、該当するハンゲームIDでのハンゲームおよび『プロ野球 ファミスタオンライン』のサービス利用ができなくなります。
- 6. ハンゲームID利用停止
該当するお客様のハンゲームIDの利用を無期限に停止します。
該当するハンゲームIDでのハンゲームおよび『プロ野球 ファミスタ オンライン』サービスの利用ができなくなります。
また上記以外にも、ハンゲーム利用規約および本ポリシーに反する行為の可能性がある場合など、運営チームにより調査が必要だと判断された場合、一時的にハンゲームIDの利用を制限させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
